Chính sách hội viên HNZ

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

Mỗi khách hàng nên sử dụng một tài khoản cá nhân để đảm bảo quyền lợi hội viên được quản lý chính xác.

02. QUYỀN LỢI HỘI VIÊN

Hội viên HNZ ATELIER có thể được hưởng các quyền lợi đặc biệt như:

Ưu tiên cập nhật bộ sưu tập mới.
Tiếp cận sớm một số sản phẩm hoặc bộ sưu tập.
Nhận các chương trình ưu đãi dành riêng cho hội viên.
Nhận mã giảm giá đặc biệt.
Nhận ưu đãi vào các dịp đặc biệt.
Cập nhật thông tin về sản phẩm mới và chương trình của thương hiệu.
Tham gia một số chương trình hoặc sự kiện dành riêng cho khách hàng.

Quyền lợi hội viên có thể thay đổi tùy theo từng chương trình và thời điểm áp dụng.

03. ƯU ĐÃI DÀNH CHO HỘI VIÊN

Các chương trình ưu đãi dành cho hội viên có thể đi kèm những điều kiện riêng.

Một số ưu đãi có thể:

Chỉ áp dụng cho một số sản phẩm nhất định.
Yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu.
Có thời gian sử dụng giới hạn.
Không áp dụng đồng thời với một số chương trình khuyến mãi khác.
Giới hạn số lần sử dụng trên mỗi tài khoản.

Khách hàng vui lòng kiểm tra điều kiện của từng chương trình trước khi sử dụng.

Ưu đãi hoặc mã giảm giá không được quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho người khác, trừ khi HNZ ATELIER có thông báo khác.

04. CẤP ĐỘ HỘI VIÊN

HNZ ATELIER có thể triển khai nhiều cấp độ hội viên dựa trên lịch sử mua hàng hoặc mức chi tiêu của khách hàng.

Ví dụ:

MEMBER

Cấp độ hội viên cơ bản, được hưởng các quyền lợi tiêu chuẩn của chương trình.

VIP MEMBER

Được hưởng thêm một số ưu đãi và quyền lợi dành riêng cho hội viên VIP.

EXCLUSIVE MEMBER

Cấp độ dành cho khách hàng thân thiết, có thể được hưởng các quyền lợi đặc biệt, ưu tiên sản phẩm mới và chương trình riêng.

Điều kiện để đạt từng cấp độ và quyền lợi tương ứng có thể được HNZ ATELIER điều chỉnh theo từng thời kỳ.

05. TÍCH ĐIỂM HỘI VIÊN

Trong trường hợp HNZ ATELIER triển khai chương trình tích điểm, hội viên có thể được cộng điểm thông qua các giao dịch hoặc hoạt động đủ điều kiện.

Điểm hội viên:

Chỉ được cộng đối với các giao dịch đủ điều kiện.
Không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt.
Không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
Có thể có thời hạn sử dụng.
Có thể áp dụng các điều kiện riêng tùy từng chương trình.

Điểm có thể được điều chỉnh hoặc hủy trong trường hợp đơn hàng bị hủy, hoàn tiền, trả hàng hoặc phát hiện giao dịch không hợp lệ.

06. TRÁCH NHIỆM CỦA HỘI VIÊN

Hội viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho người khác.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, khách hàng cần liên hệ với HNZ ATELIER để được hỗ trợ.

HNZ ATELIER không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản.

07. HỦY HOẶC KHÓA TÀI KHOẢN HỘI VIÊN

Khách hàng có thể yêu cầu đóng tài khoản hội viên khi không còn nhu cầu sử dụng.

HNZ ATELIER có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp phát hiện:

Hành vi gian lận.
Lạm dụng chương trình ưu đãi.
Tạo nhiều tài khoản nhằm sử dụng ưu đãi trái quy định.
Sử dụng tài khoản của người khác.
Vi phạm điều khoản của HNZ ATELIER.
Có hành vi gây ảnh hưởng đến quyền lợi của thương hiệu hoặc khách hàng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt, các quyền lợi, mã ưu đãi hoặc điểm chưa sử dụng có thể bị hủy.

08. ẢNH HƯỞNG CỦA VIỆC ĐỔI, TRẢ HÀNG

Việc hủy đơn, hoàn tiền hoặc trả hàng có thể ảnh hưởng đến điểm tích lũy và quyền lợi hội viên phát sinh từ đơn hàng đó.

Nếu khách hàng sử dụng ưu đãi hội viên khi mua hàng và sau đó trả hàng, quyền lợi hoặc ưu đãi liên quan có thể không được khôi phục tùy theo điều kiện của từng chương trình.

09. BẢO MẬT THÔNG TIN HỘI VIÊN

HNZ ATELIER tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và có trách nhiệm bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình đăng ký hội viên.

Thông tin hội viên có thể được sử dụng để:

Quản lý tài khoản.
Xử lý đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng.
Cung cấp quyền lợi hội viên.
Gửi thông tin về sản phẩm và chương trình ưu đãi.
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

HNZ ATELIER sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

10. THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

Hội viên có thể nhận được thông tin từ HNZ ATELIER về:

Sản phẩm mới.
Bộ sưu tập mới.
Chương trình khuyến mãi.
Ưu đãi dành riêng cho hội viên.
Sự kiện của thương hiệu.
Thông tin liên quan đến tài khoản và đơn hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng bá thông qua kênh hỗ trợ hoặc chức năng hủy đăng ký được cung cấp.

Các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng hoặc tài khoản vẫn có thể được gửi đến khách hàng.

11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH HỘI VIÊN

HNZ ATELIER có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chương trình hội viên, bao gồm:

Quyền lợi hội viên.
Điều kiện tham gia.
Cấp độ hội viên.
Chương trình tích điểm.
Các chương trình ưu đãi.
Điều khoản sử dụng.

Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc thông qua các kênh liên hệ phù hợp.

12. LIÊN HỆ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tài khoản hoặc quyền lợi hội viên, vui lòng liên hệ HNZ ATELIER.

HNZ ATELIER
📧 Email: hpbn1608@gmail.com
☎️ Hotline: 0946 963 887
📍 Địa chỉ: 138/33 Nguyễn Trãi, Phường 2 , Quận 5, Hồ Chí Minh