CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
HNZ ATELIER cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện và an toàn, giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng trên website. Khi đặt hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng và tổng giá trị đơn hàng trước khi thanh toán.
1. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu phương thức này được hỗ trợ tại khu vực giao hàng.
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận được sản phẩm.
Trước khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra thông tin đơn hàng và tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
2. THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Tùy theo hệ thống thanh toán được HNZ ATELIER triển khai, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức được hiển thị tại bước Thanh toán (Checkout).
Khách hàng cần kiểm tra chính xác số tiền và thông tin đơn hàng trước khi xác nhận giao dịch.
3. XÁC NHẬN THANH TOÁN
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống có thể gửi thông báo hoặc email xác nhận đơn hàng đến khách hàng.
Trong trường hợp giao dịch đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ HNZ ATELIER và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.
4. GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG
Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán có thể bao gồm:
- Giá sản phẩm.
- Phí vận chuyển.
- Các khoản phí khác nếu có.
Tổng giá trị đơn hàng sẽ được hiển thị trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng.
5. MÃ GIẢM GIÁ VÀ ƯU ĐÃI
Khách hàng có thể sử dụng mã giảm giá hoặc ưu đãi theo điều kiện của từng chương trình.
Một số mã giảm giá có thể yêu cầu:
- Giá trị đơn hàng tối thiểu.
- Thời gian sử dụng cụ thể.
- Sản phẩm hoặc danh mục áp dụng.
- Giới hạn số lần sử dụng.
Các chương trình ưu đãi không nhất thiết được áp dụng đồng thời nếu điều kiện chương trình không cho phép.
6. TRƯỜNG HỢP THANH TOÁN KHÔNG THÀNH CÔNG
Nếu giao dịch thanh toán không thành công, khách hàng có thể kiểm tra lại phương thức thanh toán hoặc thực hiện lại giao dịch.
Nếu tài khoản đã bị trừ tiền nhưng hệ thống chưa ghi nhận thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ HNZ ATELIER để được kiểm tra và hỗ trợ.
7. HOÀN TIỀN
Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách của HNZ ATELIER, số tiền hoàn sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán hoặc phương thức được hai bên thống nhất.
Thời gian tiền được hoàn về tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc tổ chức trung gian.
8. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN
HNZ ATELIER tôn trọng và bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng.
Khách hàng không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên HNZ ATELIER thông qua các kênh không chính thức.
9. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu cần hỗ trợ về thanh toán hoặc đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
HNZ ATELIER
Hotline: 0946 963 887
Email: hpbn1608@gmai.com
Địa chỉ: 138/33 Nguyễn Trãi, Phường 2, Quân 5, Hồ Chí Minh